Teslimat ve İade Koşulları
Denivy.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 takvim gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Edilecek Ürünler İçin Şartlar
Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Etiketleri koparılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
İç giyim, çorap ve kişisel hijyen ürünleri hijyen kuralları gereği iade edilememektedir.
Kampanya ve indirimli ürünlerde iade politikası özel şartlara tabi olabilir.
3. İade Süreci
İade talebinizi hesabım - siparişlerim bölümü üzerinden oluşturun.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, size en yakın kargo firması ile karşı ödemeli olarak ürünü bize gönderin.
Ürün ekibimiz tarafından incelendikten sonra, iade uygun bulunursa 7-10 iş günü içinde ödemeniz tarafınıza yapılacaktır.
4. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
Ödeme şeklinize bağlı olarak, iade tutarı banka hesabınıza veya kredi kartınıza 7-10 iş günü içinde yansıtılır.
5. Değişim İşlemleri
Şu an için doğrudan değişim yapılmamaktadır. Değişim talebiniz varsa, ilgili ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Eğer siparişinizde hasarlı, kusurlu bir ürün ile karşı karşıya kaldıysanız, 3 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.